Perguntas frequentes
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Sobre os Produtos:
Quais tipos de produtos a Galga oferece?
A Galga oferece roupas em tricô e uma variedade de acessórios em crochê, como scrunchies, chapéus e bolsas.
Como posso escolher o tamanho certo?
Temos uma tabela de medidas em cada página de produto. Se precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição.
Como os produtos são produzidos?
Os produtos sinalizados como crochê são feitos à mão, garantindo exclusividade e cuidado em cada peça. Já os produtos em tricô são produzidos de forma industrial, mas ainda seguem um processo bem artesanal, refletindo a essência da fabricação de um tricô.
Perguntas frequentes
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Cuidados Necessários com os Produtos:
Como devo lavar os produtos em tricô e crochê?
Recomendamos que os produtos em tricô e crochê sejam lavados à mão com água fria e sabão neutro. Evite o uso de alvejantes e produtos químicos agressivos.
Posso usar máquina de lavar?
Se optar por usar a máquina de lavar, coloque os produtos em um saco protetor e utilize um ciclo suave, sempre com água fria.
Qual é a melhor forma de secar os produtos?
Para secar, recomendamos que você coloque os produtos em uma superfície plana, à sombra. Evite pendurar os itens, pois isso pode deformar a peça.
Posso passar os produtos?
Se necessário, passe os produtos em temperatura baixa, utilizando um pano entre o ferro e a peça para proteger o material.
Como devo armazenar os produtos?
Armazene os produtos em um local seco e arejado, evitando a exposição direta ao sol para preservar as cores e a qualidade. Mantenha-os dobrados, não pendure em cabides pois pode deformar a peça.
Perguntas frequentes
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Processo de Compra:
Como posso fazer um pedido?
Navegue pelo nosso site, escolha os produtos desejados e adicione-os ao carrinho. Siga as instruções para finalizar a compra.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail contato@galga.com. Faremos o nosso melhor para atender à sua solicitação antes do envio.
Perguntas frequentes
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Envio e Entrega:
Quais são as opções de envio disponíveis?
Oferecemos várias opções de envio, que podem ser selecionadas durante o checkout. O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização.
Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.
Perguntas frequentes
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Trocas e Devoluções:
Qual é a política de troca e devolução?
É possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 7 dias corridos após a data de entrega.
Como posso devolver um item?
Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação através do e-mail contato@galga.com com o número do seu pedido no assunto da mensagem. O produto deve estar com a etiqueta, em sua embalagem original da Galga e sem indícios de uso - como mau cheiro, manchas ou sujeiras. Não realizamos trocas/devoluções de peças que chegarem a nós foras dessas condições.
Perguntas frequentes
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Pagamentos:
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos cartões de crédito, débito, PayPal, PIX e transferências bancárias.
É seguro fazer compras no site da Galga?
Sim, utilizamos tecnologia de criptografia para garantir a segurança das suas informações durante o pagamento.
Perguntas frequentes
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Atendimento ao Cliente:
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode nos contatar através do nosso e-mail contato@galga.com
Qual é o horário de atendimento?
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
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Promoções e Descontos:
Como posso saber sobre promoções e descontos?
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